POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOUR

EXPÉDIEZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.

QUELS SONT LES FRAIS D’EXPÉDITION ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Nous nous efforçons d’expédier tous les articles dans les 72 heures suivant la réception de la commande. En période de forte activité, ce délai peut aller jusqu’à 7 jours.

Délai de livraison : 3-7 jours ouvrables

Coût une fois expédié : 7 Euro à tous les pays

Ces prix s’appliquent à la livraison d’une abaya. Le prix de la livraison peut changer si d’autres articles sont ajoutés et le prix sera mis à jour au moment du paiement.

NB : Les jours ouvrables ne comprennent pas les samedis et les dimanches.

Une fois la commande expédiée, le transporteur est responsable de la livraison de l’article et nous ne pouvons pas contrôler son délai de livraison.

Veuillez noter qu’il en va de même pour les délais de douane lors de livraisons internationales – nous ne pouvons pas contrôler les douanes de votre pays et le temps qu’elles prennent pour libérer votre article.

Le coursier ne livrera qu’à l’adresse indiquée et ne laissera pas l’article chez un voisin. Si personne n’est présent à la maison pour réceptionner l’article, le coursier doit laisser une carte indiquant qu’une tentative de livraison a été effectuée et fournir les détails permettant de réorganiser la livraison pour un autre jour.

Une fois l’article expédié, vous recevrez un numéro de suivi et le nom du transporteur utilisé.

Il est de la responsabilité des acheteurs de s’assurer que l’adresse correcte est entrée sur la commande. Mayar Hijab Store ne prendra aucune responsabilité si une adresse incorrecte a été entrée et que l’acheteur ne reçoit pas l’article.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Nous échangerons ou rembourserons les articles non soldés à condition que l’article nous soit retourné dans le même état, non porté, non lavé, avec l’étiquette de swing encore intacte et dans l’emballage transparent dans lequel il a été envoyé dans les 14 jours suivant la réception par l’acheteur. Les articles en solde ne peuvent être retournés que pour un échange. S’il y a une odeur de parfum ou une marque sur l’article due à du maquillage ou du déodorant provenant de l’essayage de l’article, le retour sera refusé et l’article vous sera renvoyé. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements si les procédures de retour n’ont pas été respectées.

Si des articles gratuits sont envoyés avec votre commande dans le cadre d’une promotion, ces articles doivent être retournés avec l’article acheté pour recevoir un remboursement complet. Si vous avez reçu une offre promotionnelle lorsque vous avez passé votre commande et que vous n’êtes plus éligible à cette promotion suite à un retour, cela sera reflété dans le remboursement reçu. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables et que si vos frais d’expédition ont été supprimés (grâce à une promotion de livraison gratuite), le remboursement s’effectuera hors frais d’expédition.

Dans l’intérêt de l’hygiène, les hijabs et les sous-casquettes ne seront acceptés pour un retour que s’ils n’ont pas été portés/essayés. S’il y a des signes d’usure, ils seront retournés à l’acheteur. Si l’une des procédures de retour n’a pas été respectée et que nous devons vous renvoyer l’article.

En fonction de notre activité, le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 10 jours à compter de la date de réception de l’article et jusqu’à 21 jours pendant le Ramadan.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@mayar-hijab.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures avec des détails supplémentaires sur la façon de retourner l’article. Veuillez noter que tous les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Mayar Hijab Store ne remboursera pas les frais d’expédition de retour. L’article est également votre responsabilité jusqu’à ce qu’il nous soit retourné, nous recommandons donc que les articles retournés soient envoyés sous forme de livraison recommandée. Nous n’accepterons pas la responsabilité des articles perdus en transit.

COMMENT ÉCHANGER UN ARTICLE ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@mayar-hijab.com en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez échanger. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures avec des informations détaillées sur la façon d’échanger l’article.
Veuillez noter que tous les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Mayar Hijab Store ne remboursera pas les frais d’expédition de retour.
L’article est également votre responsabilité jusqu’à ce qu’il nous soit retourné, nous recommandons donc que les articles retournés soient envoyés sous forme de livraison recommandée. Nous n’accepterons pas la responsabilité des articles perdus en transit.

JE SUIS UN CLIENT INTERNATIONAL, COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?
Veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse contact@mayar-hijab.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures avec des détails supplémentaires sur la façon de renvoyer l’article.
Si vous nous retournez un ou plusieurs articles depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne, vous devez remplir une déclaration en douane, en indiquant clairement que le colis contient des « MARCHANDISES RETOURNÉES ». Si votre colis est arrêté à la douane et qu’une taxe est prélevée, nous refuserons le paiement et le colis sera renvoyé à l’expéditeur. En aucun cas Mayar Hijab Store ne peut payer des droits de douane pour recevoir nos articles en retour.

COMMENT RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez votre remboursement par le même moyen que celui utilisé pour effectuer votre achat.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le retour approuvé (cela peut prendre jusqu’à 3 jours après réception de l’article), vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre remboursement a été traité.
N’oubliez pas que les paiements sur votre carte de crédit dépendent toujours de votre banque/société de crédit et peuvent dans certains cas prendre 7 à 10 jours ouvrables pour arriver sur votre compte.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE SOLDÉ ?
Les articles soldés peuvent être retournés pour un échange uniquement. Veuillez vous assurer que vous êtes attentif lorsque vous achetez un article en solde. Si vous avez besoin de plus d’informations sur les produits et/ou les tailles, veuillez envoyer un e-mail à contact@mayar-hijab.com avant d’acheter.